Tienes el producto, tienes el packaging, y ahora tienes que conseguir que tus clientes vengan a verlo. Aquí tienes cinco formas de ganarte a los clientes potenciales y actuales, y asegurarte de que se queden contigo durante años.
Por qué los clientes eligen comprar en tu tienda.
A la gente le encanta poder comprar en una tienda física porque es más fácil y cómodo que hacerlo por Internet. También aprecian la variedad de productos que hay en una tienda física, así como el servicio de atención al cliente que hay. Muchos clientes se dan cuenta de que prefieren comprar en persona porque les parece más personal e íntimo.
A los clientes les encanta la variedad de productos que ofreces
Muchas personas se sienten atraídas por los productos que son únicos o diferentes a los que están acostumbrados. Cuando ven un producto que no han visto antes, a menudo se desviven por comprarlo. Además, muchos clientes aprecian la variedad de productos que ofreces, en lugar de un solo tipo de producto. Esto puede ser especialmente útil si quieres que tu tienda tenga éxito y atraiga a nuevos clientes.
A los clientes les encanta el servicio de atención al cliente que ofreces
El servicio de atención al cliente suele ser uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio, y debes procurar ofrecer un servicio de atención al cliente excelente para retener a los clientes a largo plazo. Debes tomar medidas como proporcionar información útil en tu sitio web o durante la compra, asegurarte de que tus empleados conocen bien tus productos y servicios, y responder rápidamente cuando los clientes necesiten ayuda para resolver un problema.
Cómo hacer que tu tienda sea más agradable para los clientes.
Para que tu tienda sea más agradable para los clientes, debes intentar mantenerla limpia y libre de elementos innecesarios, especialmente si piensas vender productos o servicios que requieren mucho espacio o equipamiento (como una tienda online). También puedes tratar de diseñar tu tienda de forma que resulte informativa y útil, así como proporcionar servicios de atención al cliente adecuados cuando sea necesario (como responder a preguntas sobre tus productos o servicios). En general sigue los siguientes tips:
- Mantén la tienda libre de desorden y artículos innecesarios.
- Diseña tu tienda para que tenga un buen aspecto y una sensación informativa. A la gente no le gusta que le pregunten si necesitan algo, ya acudirán, haz que tu tienda sea navegable.
- Ofrece una atención al cliente adecuada cuando vendas productos o servicios.
- Utiliza un lenguaje apropiado para describir tus productos y servicios.
4 claves de cómo atraer más clientes a tu tienda.
Muchos negocios utilizan estrategias de marketing para atraer clientes. Estas estrategias pueden dividirse en dos categorías: promoción del producto y promoción del servicio. La promoción del producto incluye la creación de una Propuesta de Venta Única (PSP) para tu producto o servicio, y añadir valor a tu producto de alguna manera. Por ejemplo, podrías ofrecer el envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros, o poner una oferta especial o un cupón en tu sitio web que los clientes puedan utilizar para comprar tu producto.
Consigue más clientes redactando tus ofertas adecuadamente
Una de las formas más eficaces de atraer más clientes a tu tienda es redactar correctamente las promociones de tu tienda. Si creas un contenido de marketing sólido que resuene con los clientes, podrás atraer más atención de los compradores potenciales. Por ejemplo, si vendes productos relacionados con la salud, asegúrate de centrarte en temas que sean populares entre tu público objetivo y escribe artículos sobre por qué tus productos son beneficiosos. Además, considera la posibilidad de utilizar plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para compartir información sobre próximos eventos de venta, nuevos productos u otras actualizaciones importantes de tu negocio. Al compartir información regularmente con los clientes potenciales, aumentarás las posibilidades de que visiten tu tienda y te compren algo.
Mantén tu rango de precios atractivo
Aunque el precio es un factor importante para atraer clientes a tu tienda, no te olvides de ofrecer también buenos precios. Intenta vender tus productos a un precio inferior al de la competencia. Además, asegúrate de ofrecer ofertas especiales que los clientes no puedan encontrar en otros lugares. Al hacer esto, te ayudarás a ti mismo y a tus clientes a quedar satisfechos y a que vuelvan a visitarte en el futuro.
Utiliza tu tienda para ofrecer ofertas especiales
Cuando llegue el momento de ofrecer ofertas especiales en tus productos o servicios, es importante utilizar tu tienda como un lugar donde la gente pueda reunirse y encontrar soluciones a sus problemas. Esto no sólo te ayudará a establecer relaciones con clientes potenciales, sino que también te ayudará a atraer a otros nuevos! Si ofreces ofertas especiales durante las horas punta o los días festivos, ¡te asegurarás de conseguir la mejor afluencia de clientes posible!
Introduce un soporte digital que funcione cuando tú no estés y comunique adecuadamente tu oferta de productos y rango de precios
El principal motivo por el que un cliente potencial no entra en una tienda es por desconocimiento de cuál es tu oferta de productos, marcas y, especialmente, rango de precios. Las personas quieren evitar entrar a una tienda y salir sin nada y puedes luchar contra ello a través de soportes atractivos que te permitan comunicar más, con menos.
